L'altro lato del cambiamento

D'altra parte, il cambiamento può creare notevole disturbo e incertezza.

Il World Uncertainty Index (WUI) ha tracciato l'accelerazione dell'incertezza nel tempo a partire dal 1990. Le organizzazioni di oggi non solo si trovano ad affrontare un'incertezza senza precedenti, ma hanno anche uno scarso controllo sui fattori che la determinano.*

Realtà quali il COVID, l'interruzione della catena di fornitura, la concorrenza tecnologica e i disordini politici hanno avuto un effetto devastante sulle organizzazioni. L'incertezza aumenta, si fa più irregolare e assume una portata sempre più globale.

Gli effetti di questa incertezza hanno portato le aziende a reinventarsi continuamente, ad esempio spostando gli obiettivi di business verso cicli di progetto più brevi e veloci, e hanno alimentato l'ascesa di nuove tecnologie, come l'intelligenza artificiale.

Gestire insieme il cambiamento

Mentre cercano di tenere il passo in un ambiente aziendale più complesso, le organizzazioni hanno bisogno di nuovi modi per promuovere l'innovazione, creare uno spirito di squadra e sostenere le esigenze in continua evoluzione della loro forza lavoro globale.

L'ambiente di lavoro fisico offre un punto di partenza logico.

Un ambiente di lavoro progettato per supportare le persone, favorire il flusso di informazioni, promuovere la creatività e migliorare la cultura può aiutare un'azienda a risolvere problemi impegnativi e rimanere competitiva. In un ambiente di questo tipo, le persone tendono ad assumersi dei rischi e a chiedere ciò di cui hanno bisogno. Una volta raggiunto questo livello di sicurezza psicologica, le persone smettono di avere paura del cambiamento. E capiscono che possono sfruttarlo a proprio vantaggio.

La società di consulenza manageriale globale McKinsey riferisce che, tra le organizzazioni più produttive di oggi, il 16% ripete o modifica continuamente i processi in risposta al cambiamento di fattori esterni. Nessuna delle organizzazioni meno produttive mostra questi comportamenti.*

Flessibilità nell'ambiente costruito

Flessibilità per gli individui

Aiutare le persone ad adattarsi al cambiamento dando loro il controllo del proprio ambiente e progettando spazi che si adattino ai dipendenti, non il contrario.

Perché questo è importante? Saper affrontare il cambiamento è un fattore chiave per la sicurezza psicologica, che influisce sull'impegno, sulle prestazioni e sui risultati.

Flessibilità per i team

Aiutare i team ad adattarsi più facilmente al cambiamento grazie alla capacità di riconfigurare il gruppo per ridurre le interruzioni e creare resilienza.

Perché questo è importante? Il turnover dei dipendenti e il cambiamento dei team o degli obiettivi avvengono a un ritmo molto più serrato rispetto al passato. Un ambiente incoraggiante può fare la differenza per un team. Quando i membri del team partecipano alla progettazione dello spazio, l'esperienza stessa crea uno spirito di squadra che va oltre il senso condiviso di proprietà.

Flessibilità per le organizzazioni

Aiutare le organizzazioni ad abbracciare il cambiamento attraverso spazi multiuso, connessi e flessibili che si adattano per supportare le persone che lavorano, sempre e ovunque.

Perché questo è importante? L'esigenza di flessibilità va oltre lo spazio fisico. I responsabili delle decisioni devono pianificare un futuro in cui modalità di lavoro dinamiche e distribuite siano la norma.***

Il cambiamento non è un elemento transitorio

Il cambiamento ci sarà sempre. Questo è un dato di fatto. Anziché lasciarci turbare dall'incertezza, concentriamoci su come accogliere e gestire il cambiamento, come pure sul design per la flessibilità.

Noi di MillerKnoll aiutiamo le organizzazioni ad accogliere il cambiamento collegandole con arredi e strumenti che danno alle persone il controllo sull'ambiente. I progetti del nostro collettivo di brand consentono a persone, team e organizzazioni di adattare lo spazio alle proprie esigenze di minuto in minuto, di ora in ora o di giorno in giorno.

Provare, imparare e cambiare ancora

Poiché le esigenze personali cambiano molto spesso, invitiamo le organizzazioni a implementare un design inclusivo. Questo approccio partecipativo al design richiede il coinvolgimento degli utenti finali durante tutto il processo, per garantire uno spazio che soddisfi fin da subito la più ampia gamma di esigenze e rimanga efficace nel tempo.

• Fornisci prassi di gestione del cambiamento per aiutare le persone ad affrontare bene il cambiamento e garantire la sicurezza psicologica.
  

• Testa l'efficacia di uno spazio con progetti pilota per coinvolgere i dipendenti e assicurarti che soddisfi le esigenze peculiari di ciascuno.
  

• Continua a imparare, adattare e migliorare il funzionamento dello spazio di lavoro per le persone che lo utilizzano progettandolo con loro, non per loro.

Tutti abbiamo la possibilità di scegliere. Possiamo affrontare il cambiamento con difficoltà, oppure accoglierlo e gestirlo per ottenere un vantaggio competitivo.

Scegli in modo intelligente.

Se hai bisogno di aiuto per sapere da dove cominciare, parliamone.

Fonti:

* Ahir, Bloom, Furceri, "World Uncertainty Index", National Bureau of Economic Research, documento di lavoro 29763.
** "Future of Work: Managing Risks of the Hybrid Workplace", McKinsey, luglio 2021.
*** "The Future of Work Survey 2022", Jones Lang LaSalle (JLL), luglio 2022.