联系是如何改变的

近年来，我们了解到，分布式员工--即使主要是远程员工--也能保持工作效率。在员工享受灵活工作模式带来的好处的同时，联系却受到了影响。

在组织层面，联系的削弱冲淡了文化，阻碍了创新，并使新想法的实施复杂化。

个人也在这种日益严重的脱节中挣扎。*随着社会隔离的加剧，倦怠感也随之增加。**这种后果也影响了共同的目标感和员工的参与度，而这与业务成果息息相关。***

为何复杂

当我们谈论联系时，我们并不是在谈论一件事。

我们彼此联系，但如今我们可以通过面对面或虚拟的方式进行联系。我们与他人建立联系，同时也与地点、思想和事物建立联系。所有这些联系的形成跨越了从个人到团队再到社区的各个层面。

为简化起见，我们通过以下三个类别来研究联系：

面对面联系

我们与他人或与我们共享同一空间的事物之间的关系。这些面对面的互动可以让人们读懂对方的表情和肢体语言。它们有助于通过分享经验建立信任、社区和知识 。

虚拟联系

我们通过数字技术与远方的人和地方建立联系。这些互动可以帮助人们保持联系，无论他们身处何地或时间安排如何，从而支持包容性。

抽象联系

我们与思想、信仰、价值观或目标之间的关系。这些联系与面对面联系或虚拟联系一样具有影响力，因为它们有助于形成共同的归属感和更大的目标 。

这些类别相辅相成，相互促进。例如，员工可能会与一个物理空间，即他们的办公室，形成面对面联系。当他们远程工作时，他们与公司的联系则更为抽象。

两类关系

在讨论这些不同类别之间的联系之前，我们首先需要了解关系的本质。

社会学家把人与人之间的关系分为强联系和弱联系。

强联系

我们熟悉、信任并经常交往的人。这些关系有助于合作、知识共享和解决问题。强关系支持我们的日常工作流程 。

弱关系

组织内我们不太熟悉、交往较少的人。这些关系主要是社区层面的。他们帮助我们获得新的想法或机会，推动创新。弱关系让我们感到受欢迎，增强我们的安全感和归属感，同时支持长期的、以目标为导向的成果。

近年来，强关系受到了影响，但分布式工作对我们培养现有弱关系或建立新关系的努力造成了更大的损失。

各组织发现，这种弱联系的削弱对其创造力和创新力最为不利。****

这一切是如何形成的

培养联系的策略比比皆是。如果您不知道从何入手，我们确定了以下目标作为起点。

• 为沉浸于内容、结构性较弱的对话和复杂的决策提供机会。

• 促进自发、即兴的联系和社交时刻，这有助于推动创新、探索新思路和塑造文化。

• 利用技术和家具，为远程和现场参与者提供公平的体验。

• 通过包容性设计（一种考虑到所有人需求的参与式过程），营造温馨的环境，灌输共同的目标感和归属感。

在分布式世界中重新建立联系

分布式工作将继续存在。组织需要接受这种转变，并专注于支持现在和未来新工作方式的战略。

在我们满足员工对更大灵活性的需求的同时，我们不能忘记面对面、虚拟和抽象的联系，这些联系为所有个人、团队和更大的社区提供了强联系和弱联系。

工作场所开始重新建立联系。当您准备好时，让我们谈谈.

资料来源：

* Global Workplace Assessment data on belonging and connectivity.
** BetterUp Connection Crisis report + S2E1 podcast interview.
*** Harter, et. al.“The Relationship Between Engagement at Work and Organizational Outcomes,” Gallup, October 2020.
**** Daniel Carmody et al., “The Effect of Co-Location on Human Communication Efforts.” July 14, 2022。